5 Kesalahan Website UMKM yang Membuat Calon Pelanggan Pergi
Di era digital, memiliki website saja tidak cukup. Banyak pelaku UMKM sudah memiliki website, tetapi hasilnya belum maksimal karena masih melakukan kesalahan-kesalahan mendasar.
Akibatnya, website sepi pengunjung, sulit ditemukan di Google, dan gagal mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
Berikut lima kesalahan yang paling sering terjadi pada website UMKM.
1. Tidak Ada Tombol WhatsApp
Saat calon pelanggan tertarik dengan produk atau jasa Anda, mereka ingin menghubungi Anda secepat mungkin.
Namun, masih banyak website yang hanya mencantumkan nomor telepon tanpa tombol WhatsApp yang bisa langsung diklik.
Akibatnya, pengunjung harus menyimpan nomor terlebih dahulu atau mengetiknya secara manual. Proses yang rumit ini sering membuat calon pelanggan memilih meninggalkan website.
Solusi:
Tambahkan tombol WhatsApp yang selalu terlihat.
Gunakan fitur Click to Chat agar pelanggan bisa langsung mengirim pesan.
Letakkan tombol di halaman utama dan halaman produk.
Semakin mudah pelanggan menghubungi Anda, semakin besar peluang terjadinya penjualan.
2. Tidak Mobile Friendly
Lebih dari separuh pengguna internet mengakses website melalui smartphone.
Jika website masih sulit dibaca di layar kecil, tombol terlalu kecil, atau tampilannya berantakan, pengunjung akan segera menutup halaman tersebut.
Website yang tidak responsif juga dapat memengaruhi pengalaman pengguna dan performa di mesin pencari.
Solusi:
Gunakan desain responsif.
Pastikan semua halaman nyaman dibuka melalui smartphone maupun tablet.
Uji tampilan website di berbagai ukuran layar.
Website yang nyaman diakses melalui ponsel akan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
3. Loading Terlalu Lambat
Pernahkah Anda membuka sebuah website yang membutuhkan waktu lama untuk tampil?
Kemungkinan besar Anda langsung menutupnya.
Hal yang sama juga dilakukan oleh calon pelanggan Anda.
Website yang lambat membuat pengunjung kehilangan minat sebelum sempat melihat produk atau layanan yang ditawarkan.
Penyebabnya bisa berupa:
Ukuran gambar terlalu besar.
Hosting yang kurang optimal.
Terlalu banyak plugin.
Kode website yang tidak efisien.
Solusi:
Kompres gambar sebelum diunggah.
Gunakan hosting yang berkualitas.
Optimalkan performa website secara berkala.
Kecepatan website bukan hanya soal kenyamanan, tetapi juga dapat membantu meningkatkan peringkat di Google.
4. Tidak Muncul di Google
Website yang bagus tidak akan memberikan hasil jika tidak pernah ditemukan oleh calon pelanggan.
Banyak UMKM membuat website, tetapi lupa menerapkan dasar-dasar SEO (Search Engine Optimization).
Akibatnya, ketika orang mencari produk atau jasa yang mereka tawarkan, website tersebut tidak muncul di hasil pencarian.
Solusi:
Gunakan kata kunci yang sesuai dengan bisnis Anda.
Buat artikel yang bermanfaat secara rutin.
Lengkapi judul dan deskripsi setiap halaman.
Daftarkan website ke Google Search Console.
Website yang mudah ditemukan akan mendatangkan pengunjung secara organik tanpa harus terus-menerus memasang iklan.
5. Tidak Memiliki Call To Action (CTA)
Banyak website hanya menampilkan informasi, tetapi tidak mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan berikutnya.
Padahal setelah membaca informasi, pengunjung perlu tahu apa yang harus dilakukan.
Tanpa Call To Action (CTA), mereka sering kali meninggalkan website begitu saja.
Contoh CTA yang efektif:
Hubungi Kami Sekarang
Chat via WhatsApp
Pesan Sekarang
Minta Penawaran
Konsultasi Gratis
Lihat Katalog
Daftar Sekarang
CTA yang jelas mampu meningkatkan peluang konversi dan membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
Kesimpulan
Website adalah investasi digital yang dapat bekerja selama 24 jam sehari. Namun, manfaat tersebut hanya akan terasa jika website dirancang dengan baik.
Hindari lima kesalahan berikut:
? Tidak ada tombol WhatsApp
? Tidak mobile friendly
? Loading lambat
? Tidak muncul di Google
? Tidak memiliki Call To Action
Semakin baik pengalaman yang diberikan website kepada pengunjung, semakin besar pula peluang bisnis Anda mendapatkan pelanggan baru.
Sudahkah Website Anda Siap Menghasilkan Pelanggan?
Jika website bisnis Anda masih memiliki salah satu dari lima kesalahan di atas, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukan perbaikan.
Website yang cepat, responsif, mudah ditemukan di Google, dan memiliki Call To Action yang tepat dapat menjadi "sales digital" yang bekerja 24 jam tanpa libur.
? KangDadi.my.id
"Website yang baik bukan hanya terlihat menarik, tetapi juga mampu mendatangkan pelanggan dan meningkatkan penjualan."
